Chính Sách Bảo Mật
winbn – Dữ Liệu Của Bạn,
Chúng Tôi Bảo Vệ

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được áp dụng bởi winbn và điều chỉnh việc thu thập, xử lý, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng winbn.vip và các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng đối với:

• Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản winbn;
• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản nhưng duyệt nền tảng winbn;
• Người dùng truy cập thông qua bất kỳ thiết bị nào (điện thoại, máy tính bảng, máy tính để bàn);
• Người liên hệ với bộ phận hỗ trợ winbn qua bất kỳ kênh nào.

Khi bạn sử dụng nền tảng winbn, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web;
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, thời lượng, lịch sử đăng nhập từ thiết bị nào);
• Lịch sử hoạt động cá cược (game đã chơi, số tiền cược, kết quả);
• Thông tin vị trí địa lý tương đối thông qua địa chỉ IP (không phải GPS);
• Cookie và dữ liệu phiên trình duyệt (xem chi tiết tại Điều 6).

Trong một số trường hợp, winbn có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc đánh giá rủi ro tín dụng nhằm phục vụ mục đích tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và gian lận.

winbn sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích sau đây, không vượt quá phạm vi đã được thông báo:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa;
2. Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định pháp luật về xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền, đặc biệt đối với các giao dịch tài chính có giá trị cao;
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập bất thường, gian lận và các hoạt động vi phạm điều khoản;
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người dùng một cách hiệu quả;
5. Truyền thông dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin khuyến mãi phù hợp (chỉ khi bạn đồng ý nhận);
6. Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu hành vi sử dụng (dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện tính năng và trải nghiệm người dùng;
7. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có lệnh hợp pháp.

winbn xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng tại winbn;
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích tiếp thị trực tiếp và truyền thông quảng cáo, chúng tôi chỉ xử lý khi bạn đã đồng ý rõ ràng;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc về KYC, AML và lưu trữ hồ sơ tài chính;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ mà không xâm phạm quyền lợi của người dùng.

winbn không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, các ngân hàng đối tác – chỉ dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính;
• Nhà cung cấp game: Các nhà phát hành game trên nền tảng winbn nhận thông tin phiên chơi (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để vận hành game;
• Đơn vị xác minh danh tính: Đối tác KYC được cấp phép, nhận dữ liệu xác minh nhằm tuân thủ quy định pháp luật;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, winbn có nghĩa vụ cung cấp theo quy định;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng đám mây, phân tích bảo mật – ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với winbn.

winbn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động (duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF). Không thể tắt;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt giao diện). Có thể tắt nhưng ảnh hưởng đến trải nghiệm;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh giúp winbn hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng. Có thể từ chối;
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường và ngăn chặn tấn công tự động. Bắt buộc vì lý do bảo mật.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong phần cài đặt tài khoản winbn hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng một số tính năng của winbn.

winbn triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ winbn được mã hóa TLS 1.3 / SSL 256-bit;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt – chỉ nhân viên có chức năng cụ thể mới được truy cập dữ liệu tương ứng;
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật 24/7 bởi đội ngũ an ninh mạng của winbn;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) được thực hiện ít nhất mỗi 6 tháng bởi đơn vị bên ngoài độc lập;
• Đào tạo nhân sự: Toàn bộ nhân viên winbn có quyền truy cập dữ liệu được đào tạo bắt buộc về bảo mật thông tin.

winbn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý, cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình kỹ thuật được kiểm soát của winbn.

Với tư cách là người dùng winbn, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, hãy gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ winbn qua live chat hoặc email hỗ trợ. winbn cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ kèm xác minh danh tính.

Chính sách bảo mật của winbn áp dụng biện pháp bảo vệ đặc biệt liên quan đến người chưa thành niên:

• winbn không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người dưới 18 tuổi;
• Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu xác minh ngày sinh qua hồ sơ KYC;
• Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, winbn sẽ xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và đóng tài khoản ngay lập tức;
• Phụ huynh/người giám hộ có thể liên hệ winbn để báo cáo trường hợp người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Điều này xảy ra trong các trường hợp sử dụng hạ tầng đám mây quốc tế hoặc các nhà cung cấp game có trụ sở nước ngoài.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, winbn đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn;
• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu với các bên tiếp nhận;
• Áp dụng biện pháp bảo mật bổ sung (mã hóa bổ sung) cho dữ liệu được chuyển ra quốc tế.

winbn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc để cải thiện sự bảo vệ dữ liệu cho người dùng.

Khi có thay đổi quan trọng, winbn sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này;
• Hiển thị thông báo nổi bật trong tài khoản winbn;
• Gửi thông báo qua SMS hoặc email cho các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn.

Chính sách sửa đổi sẽ có hiệu lực 7 ngày sau khi đăng tải, trừ khi có yêu cầu pháp lý buộc áp dụng ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ winbn sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã được cập nhật.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của winbn qua:

• Live Chat trong tài khoản winbn: Phản hồi trung bình dưới 5 phút, hoạt động 24/7;
• Email: [email protected] – Phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc đối với yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu;
• Zalo Official Account: Tìm "winbn" trên Zalo.

Khi liên hệ về quyền riêng tư dữ liệu, vui lòng cung cấp: tên tài khoản, loại yêu cầu (xem / chỉnh sửa / xóa / khiếu nại) và mô tả ngắn gọn vấn đề. winbn có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo bảo mật.