Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng winbn

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") cấu thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và winbn ("Chúng tôi", "Nền tảng", "winbn") liên quan đến việc sử dụng trang web winbn.vip và toàn bộ dịch vụ liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được định nghĩa như sau:

• "winbn": Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại winbn.vip.
• "Người dùng / Thành viên": Bất kỳ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ winbn.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo ra để sử dụng dịch vụ winbn.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm, tính năng, nội dung và dịch vụ được cung cấp qua nền tảng winbn bao gồm Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Sự kiện thể thao và Vòng Tròn.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trên nền tảng winbn.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền thưởng, điểm thưởng hoặc ưu đãi nào được winbn cấp cho Thành viên trong các chương trình khuyến mãi.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng winbn, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác).

Để đủ tư cách sử dụng dịch vụ winbn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật;
3. Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến;
4. Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên winbn;
5. Chỉ tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên toàn nền tảng winbn;
6. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

winbn có quyền yêu cầu xác minh danh tính người dùng bất kỳ lúc nào và có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm các điều kiện trên.

3.1. Quy trình đăng ký

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo một (01) tài khoản winbn duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lợi dụng ưu đãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản, kể cả số dư trong tài khoản.

3.2. Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). winbn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn không bảo mật thông tin đăng nhập. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ winbn.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

winbn có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền vượt ngưỡng quy định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Việc không hoàn thành xác minh có thể dẫn đến tạm ngừng giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn tất thủ tục.

3.4. Cập nhật thông tin

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ từ winbn.

winbn chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng được chỉ định) và tiền điện tử (USDT TRC20).

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền thực (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành rollover) bất kỳ lúc nào, tuân theo các quy định sau:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Mức rút tối đa mặc định: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể điều chỉnh theo cấp VIP);
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản mang tên người dùng đã đăng ký;
• Thời gian xử lý: ví điện tử dưới 5 phút; ngân hàng trong vòng 10–30 phút trong giờ hành chính;
• Thành viên VIP Kim Cương được xử lý rút tiền ưu tiên trong vòng 1 phút.

winbn có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ trong thời gian xem xét nếu tài khoản đang trong quá trình điều tra vi phạm.

6.1. Tính hợp lệ của cược

Mọi cược được đặt sau khi nhấn xác nhận đều được coi là hợp lệ và ràng buộc. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về độ chính xác của các cược đã đặt. winbn không có nghĩa vụ chấp nhận hủy cược sau khi đã được xác nhận, ngoại trừ các trường hợp lỗi hệ thống được xác minh.

6.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo quy tắc riêng của từng loại game, được công bố công khai trong mục quy tắc tương ứng trên nền tảng winbn. Tiền thắng được tự động cộng vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

6.3. Trường hợp tranh chấp kết quả

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván game hoặc sự kiện, winbn có quyền: (i) vô hiệu hóa và hoàn trả toàn bộ số tiền cược; hoặc (ii) giữ nguyên kết quả nếu lỗi không ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng. Quyết định của winbn trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

6.4. Cá cược từ thiết bị không được ủy quyền

winbn không chịu trách nhiệm cho các cược được đặt bởi người không được ủy quyền sử dụng tài khoản của bạn. Trách nhiệm bảo mật tài khoản thuộc hoàn toàn về người dùng.

winbn cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại thời điểm áp dụng. Các quy tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của winbn bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi hoàn thành điều kiện rollover được quy định;
• Rollover được tính trên số tiền cược thực tế, không tính tiền thưởng đang sử dụng;
• Mỗi thành viên chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• winbn có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản;
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện rollover;
• Giá trị và điều kiện khuyến mãi có thể thay đổi mà không cần thông báo trước, trừ chương trình đang trong thời gian hiệu lực.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng winbn:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc thông tin của người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ AI hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng;
• Tham gia vào bất kỳ hành vi rửa tiền hay tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để thu lợi bất chính;
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả game;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản winbn cho người khác;
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ winbn hoặc người chơi khác;
• Thực hiện nạp tiền từ nguồn tài chính bất hợp pháp.

9.1. Người dùng chủ động đóng tài khoản

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản winbn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi hoàn thành quy trình xác minh.

9.2. winbn chấm dứt tài khoản

winbn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, nghi ngờ gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, xác minh danh tính thất bại, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

9.3. Số dư sau chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, winbn có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư như một biện pháp khắc phục thiệt hại đã gây ra. Quyết định này sẽ được thông báo bằng văn bản (qua email hoặc SMS) đến người dùng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và winbn, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Khiếu nại nội bộ: Thành viên gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ của winbn. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin;
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, Thành viên có thể yêu cầu chuyển vụ việc lên cấp quản lý cấp cao của winbn để xem xét lại trong vòng 5 ngày làm việc;
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của Ban Giám đốc winbn sau khi xem xét toàn diện là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với các vấn đề liên quan đến quy tắc game và điều khoản nội bộ.

Trong thời gian xử lý khiếu nại, Thành viên vẫn có thể sử dụng các dịch vụ khác của winbn, trừ khi tài khoản đang trong trạng thái điều tra liên quan đến khiếu nại đó.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, winbn không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hay trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của winbn (bao gồm sự cố hạ tầng internet, thiên tai, các sự kiện bất khả kháng);
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm các nhà cung cấp game và cổng thanh toán;
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trách nhiệm pháp lý tổng cộng của winbn đối với người dùng trong mọi hoàn cảnh không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản winbn trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

winbn cung cấp các công cụ và biện pháp hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn tiền gửi: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản;
• Giới hạn cược: Tùy chỉnh mức cược tối đa cho mỗi ván game hoặc mỗi phiên chơi;
• Thời gian thực tế: Tính năng nhắc nhở về thời gian đã chơi và hiển thị thống kê lịch sử cá cược;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày theo yêu cầu của chính người dùng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn không thể hoàn tác dành cho người dùng có nhu cầu ngừng cá cược lâu dài.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ winbn để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Chúng tôi cũng khuyến nghị tham khảo các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cai nghiện cờ bạc được công nhận tại Việt Nam.

winbn nghiêm cấm cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi và có quy trình xác minh tuổi để thực thi quy định này.

winbn có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, winbn sẽ:

• Thông báo qua SMS hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này;
• Đăng tải phiên bản mới của Điều khoản tại địa chỉ winbn.vip/dieu-khoan-dieu-kien.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ winbn sau khi Điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ winbn qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trong tài khoản winbn – hỗ trợ 24/7, phản hồi trung bình dưới 2 phút
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Zalo Official Account: Tìm kiếm "winbn" trên ứng dụng Zalo

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của winbn làm việc 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết xử lý mọi liên hệ một cách chuyên nghiệp và kịp thời.